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其他物業(yè)人員
面議月結(jié)
招聘:客服管家
薪資:6000元以上/月
工作職責(zé):1辦理客戶入住、房屋變更等手續(xù);2建立與更新客戶檔案;3制定客戶定期回訪計(jì)劃并實(shí)施,填寫業(yè)主意見征詢調(diào)查表、統(tǒng)計(jì)表;4編制物業(yè)管理費(fèi)收費(fèi)計(jì)劃,承擔(dān)收費(fèi)通知單的發(fā)放和物業(yè)相關(guān)的催繳工作,建立健全客戶收費(fèi)臺賬,配合財(cái)務(wù)部的對賬工作;5承擔(dān)空置房鑰匙的管理工作,定期巡視空置房,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向客服經(jīng)理進(jìn)行匯報(bào);6承擔(dān)重點(diǎn)客戶的接待和服務(wù)工作;7協(xié)助上級開拓經(jīng)營服務(wù)種類,增創(chuàng)物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)收入;8接受客戶報(bào)修并填寫派工單,通知相關(guān)部門進(jìn)行維修,跟蹤維修情況,及時(shí)進(jìn)行回訪并做回訪記錄,對派工單和回訪記錄月底進(jìn)行統(tǒng)計(jì);9處理客戶來信、來訪、投訴,并進(jìn)行相關(guān)工作的回復(fù)、跟蹤、檢查;10開展客戶滿意度調(diào)查工
職位標(biāo)簽

先生
成都
項(xiàng)目地點(diǎn)
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