招聘：服務顧問（前臺主管）

薪資：7千-1萬

崗位職責:

1、負責門店服務任務的用戶接待和工作內(nèi)容問診開單;

2、針對目標潛在用戶提供全流程的服務體驗,將用戶需求轉(zhuǎn)化為維修任務并完成交付車輛;

3、維護現(xiàn)有用戶,定期跟進追蹤,提供解決方案,不斷增強現(xiàn)有用戶品牌忠誠度;

4、熟悉公司車輛功能及使用,深刻理解公司服務理念;

5、負責用戶關(guān)系的維護,保證每位用戶都能得到專業(yè)而有感情的售后服務;

6、主導或協(xié)助一般客訴處理。

7、負責前臺兼車間培訓。

7、做好責任區(qū)5S工作,保持車間整潔、整齊;8、上級領(lǐng)導交辦的其他事務。

任職要求:

1、專科及以上學歷,熟練使用各種辦公軟件;

2、3年以上汽車后市場相關(guān)經(jīng)驗。有中高端4S店售后服務經(jīng)驗優(yōu)先;

3、有事故理賠、車輛保險相關(guān)從業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先

4、持C1及以上駕照,兩年以上實際駕齡。駕駛技術(shù)優(yōu)秀;

5、良好的溝通與組織協(xié)調(diào)能力,優(yōu)秀的服務意識和良好的抗壓能力。