招聘：售前售后客服

薪資：4000-8000

崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)客戶售前咨詢，解答產(chǎn)品相關(guān)問(wèn)題，提供專業(yè)建議，促成訂單轉(zhuǎn)化；

2、處理售后問(wèn)題，包括退換貨、投訴等，及時(shí)跟進(jìn)并確保客戶滿意度；

3、記錄客戶需求及反饋，整理并提交相關(guān)部門優(yōu)化產(chǎn)品或服務(wù)；

4、協(xié)助團(tuán)隊(duì)完成客戶服務(wù)流程的優(yōu)化，提升整體服務(wù)質(zhì)量與效率。

任職要求：

1、具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，能快速理解客戶需求；

2、有1年以上客服或銷售相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，熟悉電商或零售行業(yè)者優(yōu)先；

3、熟練使用辦公軟件，打字速度快，具備較強(qiáng)的抗壓能力；

4、工作細(xì)致耐心，有責(zé)任心，能夠適應(yīng)輪班制。