1.訂單處理

接收訂單：及時(shí)查看并確認(rèn)抖音小時(shí)達(dá)平臺(tái)的訂單。

訂單分揀：根據(jù)訂單內(nèi)容快速、準(zhǔn)確地揀選商品。

訂單打包：確保商品包裝完好，符合配送要求。

2.庫(kù)存管理

庫(kù)存檢查：定期核對(duì)庫(kù)存，確保商品充足。

補(bǔ)貨：及時(shí)補(bǔ)充缺貨商品，避免影響訂單處理。

庫(kù)存整理：保持庫(kù)存區(qū)域整潔，方便快速找到商品。

3.配送協(xié)調(diào)

與配送員溝通：協(xié)調(diào)配送員取貨，確保訂單按時(shí)送達(dá)。

處理配送問(wèn)題：解決配送過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，如延遲、錯(cuò)送等。

4.顧客服務(wù)

處理顧客咨詢：解答顧客關(guān)于商品、訂單狀態(tài)的疑問(wèn)。

處理售后問(wèn)題：協(xié)助處理退換貨、投訴等售后問(wèn)題。

5.店面清潔

日常清潔：保持店面整潔，特別是揀貨和打包區(qū)域。

設(shè)備維護(hù)：確保揀貨設(shè)備、打包工具等處于良好狀態(tài)。

6.數(shù)據(jù)記錄

訂單記錄：準(zhǔn)確記錄每筆訂單的處理情況。

庫(kù)存記錄：更新庫(kù)存數(shù)據(jù)，確保系統(tǒng)與實(shí)際庫(kù)存一致。

7.團(tuán)隊(duì)協(xié)作

配合工作：與同事協(xié)作，確保訂單處理高效。

交接班：與下一班同事做好工作交接。

8.安全與衛(wèi)生

食品安全：遵守食品安全規(guī)定，確保操作衛(wèi)生。

安全檢查：確保設(shè)備安全，及時(shí)報(bào)告隱患。

9.其他職責(zé)

執(zhí)行任務(wù)：完成店長(zhǎng)或經(jīng)理安排的其他工作