工作內(nèi)容：

負(fù)責(zé)公司電商平臺(tái)在線客服，處理客戶提出來的咨詢，疑問，投訴等問題，確?？蛻舻臐M意度。

主要職能：

1，負(fù)責(zé)接收和回應(yīng)用戶提出的咨詢，疑問和投訴等問題，確保問題得到及時(shí)的妥善處理；

2，負(fù)責(zé)與用戶溝通，了解客戶的需求，提供相應(yīng)的產(chǎn)品和服務(wù)信息；

3，根據(jù)公司規(guī)定，對(duì)客戶進(jìn)行回訪，確認(rèn)客戶的滿意度，并記錄回訪結(jié)果；

4，負(fù)責(zé)維護(hù)客戶關(guān)系，處理客戶投訴，確保客服與公司之間的良好合作關(guān)系；

職位要求：

1，無學(xué)歷要求，市場營銷，電子商務(wù)等相關(guān)優(yōu)先；、

2，具備良好的溝通能力，良好的語音組織能力和口頭表達(dá)能力