崗位職責(zé)：

1.協(xié)助客房經(jīng)理開展組織和督導(dǎo)客房的日常清潔保養(yǎng)，確保房間清潔、服務(wù)、布置符合標(biāo)準(zhǔn)。

2.負(fù)責(zé)安排員工班次，制定培訓(xùn)計(jì)劃，并進(jìn)行檢查與評(píng)估。

3.負(fù)責(zé)每天所屬樓層的查房工作，負(fù)責(zé)處理客人投訴。

4.負(fù)責(zé)制定客房定期清潔保養(yǎng)計(jì)劃，制定公共區(qū)域的開關(guān)燈時(shí)間表。

5.檢查消防器具，做好防火、防盜等安全工作。

6.提供快捷的失物招領(lǐng)服務(wù)。

7.與前廳部保持密切聯(lián)系，了解賓客對(duì)房務(wù)部的各項(xiàng)意見(jiàn)。

8.負(fù)責(zé)本部門三個(gè)班次范圍內(nèi)員工的政治思想工作，掌握好員工的思想動(dòng)態(tài)，及時(shí)幫助員工解決困難，建立良好的人際關(guān)系和工作氛圍。

9.督導(dǎo)各級(jí)人員，對(duì)所屬區(qū)域人員的工作態(tài)度、工作表現(xiàn)進(jìn)行公正的評(píng)估，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，對(duì)管轄區(qū)域的衛(wèi)生、服務(wù)質(zhì)量和完成效率負(fù)責(zé)。

10.確?？头康娜沼闷穾?kù)存達(dá)到日常運(yùn)作的需求，做好部門財(cái)產(chǎn)管理和運(yùn)作支出的控制。

11.主持每日例會(huì)，確保信息能夠傳達(dá)至基層每一個(gè)員工，并指出昨天工作中的問(wèn)題，解決工作中遇到的難題，并做好記錄向上級(jí)匯報(bào)。

12.做好每月的考勤，合理安排各班次排班表。

13.在規(guī)定時(shí)間內(nèi)，做好財(cái)產(chǎn)的盤存表。

14.確保部門的工作嚴(yán)格按照本酒店的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，積極向部門經(jīng)理提出可行性建議。

15.協(xié)助客房經(jīng)理執(zhí)行日常的各項(xiàng)職責(zé)，在部門經(jīng)理缺席時(shí)，代替其負(fù)責(zé)整個(gè)管家部的運(yùn)作。

16.隨時(shí)完成上司安排的其它任務(wù)。

任職要求：

１.高中以上學(xué)歷，有良好的語(yǔ)言表達(dá)能力及溝通能力，身體健康，吃苦耐勞，工作責(zé)任心強(qiáng)，有擔(dān)當(dāng)和奉獻(xiàn)精神。

２.兩年以上客房管理工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉客房各項(xiàng)操作程序與標(biāo)準(zhǔn)，有較強(qiáng)的管理及協(xié)調(diào)能力。

３.具有培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，能從理論和實(shí)操兩方面培訓(xùn)員工，幫助員工養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣；有一定的英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)能力，能與外賓進(jìn)行簡(jiǎn)單的交流。

４.具有良好的團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力，有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，能積極有效解決工作中的各項(xiàng)問(wèn)題。

其他要求

語(yǔ)言能力：中國(guó)普通話-良好

計(jì)算機(jī)能力：良好

年齡要求：25-40歲