前臺接待的崗位職責主要包括以下內(nèi)容：

1.**接待來訪人員**

-熱情迎接來訪者，確認其身份和來訪目的。

-登記訪客信息，發(fā)放訪客證，并引導至相應區(qū)域或聯(lián)系人。

2.**電話接聽與轉接**

-接聽來電，禮貌應答，記錄信息并轉接至相關部門或人員。

-處理簡單的電話咨詢或投訴。

3.**郵件與快遞管理**

-負責公司郵件、快遞的收發(fā)、登記和分發(fā)。

-確保重要文件或物品的安全傳遞。

4.**維護前臺區(qū)域整潔**

-保持前臺及接待區(qū)的整潔有序。

-管理接待區(qū)的宣傳資料、報刊等物品。

5.**行政支持**

-協(xié)助安排會議室、預訂酒店、機票等。

-支持其他部門的行政事務，如文件復印、資料整理等。

6.**信息記錄與反饋**

-記錄來訪、來電信息，并及時反饋給相關人員。

-處理緊急情況并向上級匯報。

7.**安全管理**

-監(jiān)控進出人員，確保辦公區(qū)域安全。

-執(zhí)行公司安全規(guī)定，防止未經(jīng)授權人員進入。

8.**客戶服務**

-提供咨詢服務，解答客戶或訪客的疑問。

-處理客戶投訴或意見，提升客戶滿意度。

9.**其他職責**

-完成上級交辦的其他任務。

前臺接待是公司的形象代表，需具備良好的溝通能力、禮儀素養(yǎng)和應變能力。