前臺(tái)接待員

崗位職責(zé)：

1、受理電話、傳真、互聯(lián)網(wǎng)等不同形式的客房預(yù)定，將訂房資料錄入電腦并傳達(dá)給相關(guān)部門和崗位；

2、嚴(yán)格遵守各項(xiàng)制度和操作程序；

3、為客人準(zhǔn)確快速地辦理入住登記手續(xù)，合理安排好各種房間；

4、獨(dú)立安排散客或團(tuán)隊(duì)的房間；

5、檢查當(dāng)天團(tuán)隊(duì)房號(hào)，并與房態(tài)核實(shí)；

6、保持前臺(tái)清潔整齊，檢查所需表格、文具和宣傳品是否齊全，并報(bào)告前臺(tái)領(lǐng)班；

7、認(rèn)真細(xì)致做好交接班工作，保證工作的延續(xù)性；

8、為客人做好結(jié)帳工作。

任職資格：

1、中專及以上文化程度，身高*1.7m以上，*1.6m以上；

2、具備基本英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)能力，懂電腦操作；

3、三星級(jí)酒店同等職位一年以上工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。