酒店銷售崗位職責(zé)詳情

一、崗位基本信息

職位名稱：酒店銷售代表/經(jīng)理（依經(jīng)驗(yàn)?zāi)芰Χǎ?/p>

所屬部門：銷售部

匯報(bào)對(duì)象：銷售總監(jiān)/經(jīng)理

二、崗位職責(zé)

客戶拓展維護(hù)：挖掘新客源，像旅行社、企業(yè)客戶等，通過(guò)電話、拜訪、郵件拓展合作；維護(hù)老客戶關(guān)系，定期回訪，處理投訴，確保滿意度與忠誠(chéng)度。

市場(chǎng)推廣：參與制定推廣策略，借助線上平臺(tái)、線下展會(huì)宣傳酒店特色；策劃促銷活動(dòng)，如節(jié)日特惠、會(huì)員專享，提升酒店知名度與預(yù)訂率。

銷售執(zhí)行：依據(jù)客戶需求提供方案，洽談合作細(xì)節(jié)，簽訂合同；把控訂單流程，和客房、餐飲等部門協(xié)同，保障服務(wù)質(zhì)量。

數(shù)據(jù)分析：收集市場(chǎng)、銷售數(shù)據(jù)，分析業(yè)績(jī)與市場(chǎng)趨勢(shì)，為決策提供依據(jù)，優(yōu)化銷售策略。

三、任職要求

經(jīng)驗(yàn)學(xué)歷：本科及以上學(xué)歷，旅游、營(yíng)銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；1-3年酒店銷售經(jīng)驗(yàn)（銷售經(jīng)理3年以上）。

能力素養(yǎng)：出色的溝通、談判能力；較強(qiáng)的市場(chǎng)洞察力與應(yīng)變能力；目標(biāo)感強(qiáng)，抗壓能力佳。

技能工具：熟練用Office辦公軟件，掌握酒店預(yù)訂系統(tǒng)，了解新媒體營(yíng)銷。