招聘：客服專(zhuān)員

薪資：7000元以上/月

崗位職責(zé)1、實(shí)時(shí)客服，通過(guò)聊天工具接待顧客的咨詢(xún)、解答顧客疑慮，用真誠(chéng)的服務(wù)態(tài)度結(jié)合良好的銷(xiāo)售技巧促成交易；2、做到積極有效推介店內(nèi)活動(dòng)及產(chǎn)品，保證客戶(hù)有非常好的客戶(hù)體驗(yàn)；3、負(fù)責(zé)產(chǎn)品的售后服務(wù)工作，快遞查詢(xún)及退換貨、快遞異常等問(wèn)題的處理等；4、負(fù)責(zé)及時(shí)跟蹤貨品發(fā)貨動(dòng)向，及時(shí)與客戶(hù)溝通，避免用戶(hù)不滿(mǎn)意；5、及時(shí)處理店鋪差評(píng)、投訴、退款等處理；6、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。任職要求1、具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力、責(zé)任心、團(tuán)隊(duì)意識(shí)及工作積極性；2、性格樂(lè)觀開(kāi)朗，能夠承受一定的工作壓力；3、打字速度50字/分以上；4、售前客服需適應(yīng)早晚班倒休。