1.清潔服務(wù)執(zhí)行：嚴(yán)格依照公司制定的標(biāo)準(zhǔn)化清潔流程，如遲到、使用禮貌用語(yǔ)、保潔執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)等為客戶展開保潔服務(wù)。

2.客戶溝通與需求滿足：服務(wù)前30分鐘，主動(dòng)與客戶電話溝通，詳細(xì)詢問特殊清潔需求，如客戶要求重點(diǎn)清潔兒童房，或是對(duì)某種清潔劑過敏等。服務(wù)中，每完成一個(gè)區(qū)域，主動(dòng)向客戶匯報(bào)進(jìn)展，耐心解答客戶疑問。

3.遵守服務(wù)規(guī)范與紀(jì)律：在客戶家中，未經(jīng)允許不觸碰任何私人物品，嚴(yán)格按照工具和清潔劑的使用說明操作，避免造成損壞或安全事故。

4.問題反饋與應(yīng)急處理：清潔時(shí)若發(fā)現(xiàn)客戶家中電器故障、水管漏水等安全隱患，第一時(shí)間告知客戶，并立即向公司匯報(bào)?？蛻籼岢鲆庖娊ㄗh，當(dāng)場(chǎng)認(rèn)真記錄，服務(wù)結(jié)束后形成書面報(bào)告反饋給公司。遇到客戶突發(fā)疾病，迅速撥打急救電話，并在專業(yè)人員指導(dǎo)下進(jìn)行簡(jiǎn)單急救。