禮儀/迎賓/接待
700-800元/天崗位職責(zé):
顧客接待:熱情迎接每一位進(jìn)店的顧客,引導(dǎo)他們前往合適的包廂,并協(xié)助辦理開房手續(xù),確保顧客感受到貼心周到的服務(wù)。
形象展示:作為KTV的形象代表,需時(shí)刻保持良好的形象和氣質(zhì),在大堂、走廊等公共區(qū)域?yàn)轭櫩吞峁┮龑?dǎo)和咨詢服務(wù),展現(xiàn)KTV的專業(yè)形象。
酒水推銷:了解各類酒水、食品的特點(diǎn)和價(jià)格,根據(jù)顧客的需求和消費(fèi)能力,適時(shí)進(jìn)行酒水、食品的推銷,提高顧客的消費(fèi)滿意度。
形象與氣質(zhì)
外貌條件:重點(diǎn)關(guān)注身高、五官、身材比例等是否符合崗位要求,整體形象是否時(shí)尚、大方。
妝容與發(fā)型:女士妝容應(yīng)精致、得體,突出眼部、唇部等重點(diǎn)部位;發(fā)型要整潔、利落,符合時(shí)尚審美。男士應(yīng)保持面部清潔,頭發(fā)整齊梳理。
儀態(tài)舉止:觀察面試者的站姿、坐姿、走姿是否優(yōu)雅、自信,表情是否親切自然,肢體語言是否大方得體。
溝通能力
語言表達(dá):通過對(duì)話考察面試者的語言表達(dá)能力,包括發(fā)音清晰、語速適中、用詞恰當(dāng)?shù)确矫妗?梢阅M一些常見的接待場(chǎng)景,讓面試者進(jìn)行角色扮演,觀察其溝通技巧和應(yīng)變能力。
傾聽理解:注意面試者在交流過程中是否能夠認(rèn)真傾聽問題,并準(zhǔn)確理解面試官的意圖,給予恰當(dāng)?shù)幕貞?yīng)。
親和力:評(píng)估面試者是否具有親和力,能否讓顧客感受到真誠(chéng)和熱情,從而建立起良好的互動(dòng)關(guān)系。
服務(wù)意識(shí)
主動(dòng)服務(wù)意識(shí):了解面試者在過往工作或?qū)W習(xí)中是否有主動(dòng)關(guān)心他人、提供幫助的經(jīng)歷,判斷其是否具備主動(dòng)服務(wù)的意識(shí)和習(xí)慣。
問題解決能力:提出一些在服務(wù)過程中可能遇到的問題,如顧客提出特殊要求、發(fā)生糾紛等,考察面試者的解決問題的能力和思維方式。此平臺(tái)我不經(jīng)常在可能會(huì)錯(cuò)過你們的消息你們客人打電話聯(lián)系我,或者v我與電話同步

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