明超酒店前臺(tái)接待,2500-3000

崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)下榻酒店的賓客入住登記手續(xù)、退住手續(xù)，學(xué)習(xí)并熟練操作酒店前臺(tái)系統(tǒng)。

2、接受線上、線下客戶對(duì)酒店的預(yù)訂需求，并予以妥善解決。

3、接聽客戶對(duì)酒店等產(chǎn)品信息的咨詢電話，熱情接待賓客，處理基礎(chǔ)客訴，予以解答并作好相關(guān)記錄。

4、熟悉處理房間預(yù)訂的程序，給賓客提供給最新和最準(zhǔn)確的房況信息。

5、落實(shí)“預(yù)訂未到賓客”的名單和每日團(tuán)隊(duì)取消情況。

6、調(diào)節(jié)和控制房間預(yù)訂、銷售。

崗位要求：

1、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實(shí)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、推銷意識(shí)和責(zé)任感。

2、通曉酒店各項(xiàng)對(duì)客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類，以及總臺(tái)工作程度和規(guī)范。

3、接受輪班安排。

工作時(shí)間：

輪班制早：09:00～17:00，中：17:00～01:00，晚:01:00～09:00；

綜合薪資:2800-4500(底薪業(yè)績提成)

福利：月休4天、包吃包住、工作8小時(shí)、年終獎(jiǎng)（按年度享有）、滿勤獎(jiǎng)、工齡補(bǔ)貼、享受法定假13天、年假等；