售前客服

有淘寶或其他B2C網(wǎng)站客服經(jīng)驗(yàn)和電話客服經(jīng)驗(yàn)，有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；性格開朗，工作耐心細(xì)致，思維活躍，能夠承受一定程度的壓力，可同時(shí)與多人進(jìn)行網(wǎng)上交流，有良好的服務(wù)意識(shí)；熟練運(yùn)用旺旺,咚咚等線上聊天工具。通過線上即時(shí)通訊工具和電話與客戶溝通，回答客戶相關(guān)咨詢，提供相應(yīng)售前售后服務(wù)；解決客戶在做出購(gòu)買決定中遇到的困惑和疑慮；維護(hù)良好的客戶關(guān)系，掌握客戶需求，及時(shí)反饋和跟蹤問題；遇到不能解決的問題按流程提交相關(guān)人員處理，并跟蹤進(jìn)展直至解決能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶問題并給到正確和滿意的回復(fù)。

薪資福利:4000-5000元

兩班倒早8.00-16.00晚4.00-11.00做六休一+每月一天額外調(diào)休（轉(zhuǎn)正后）；按照國(guó)家及當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)政策為員工繳納五險(xiǎn)；節(jié)假日正常休息；8小時(shí)工作制；每年會(huì)進(jìn)行兩次調(diào)薪、年底有年終獎(jiǎng)。

工作地址:淮安市清江浦區(qū)浙大網(wǎng)新科技園19號(hào)樓