一、工作目標

按照銀行統(tǒng)一安排，通過電話觸達客戶，對存量客戶進行挖掘，以達到銷售目標。

二、崗位職責：

1、根據(jù)銀行提供的資源對客戶的需求進行挖掘和分析；

2、了解銀行金融產(chǎn)品，通過電話給客戶提供合適的金融產(chǎn)品推薦，做好客戶營銷工作，完成業(yè)績指標；

3、負責給存量客戶進行挖掘，以銷售本行金融產(chǎn)品為目標，包括介紹產(chǎn)品，跟單、成單，具有銷售能力、銷售性最為重要；

4、對客戶進行跟蹤回訪，解答客戶的疑問，做好客戶關系維護；

5、與客戶建立良好的工作關系，為公司進一步開展業(yè)務工作奠定良好的基礎；

6、要求溝通與合作能力強、職業(yè)精神好；

7、完成領導臨時交辦的其他任務。

三、關鍵經(jīng)驗及能力

1、教育水平：大專及以上學歷。

2、經(jīng)驗知識：

①普通話標準，口齒清楚，聲音甜美，優(yōu)秀的語言表達能力和溝通能力；

②性格外向、自信、樂觀，擁有良好的溝通能力、執(zhí)行力、抗壓性強。

③較強的應變能力、協(xié)調能力、能獨立處理緊急問題。

④良好的服務意識、耐心和責任心，學習能力強，愿意主動工作。