【崗位職責(zé)】

1.負(fù)責(zé)酒店的入住登記、退房手續(xù)及行李寄存服務(wù)。

2.提供酒店設(shè)施使用指導(dǎo)，解答客人關(guān)于酒店服務(wù)的相關(guān)問(wèn)題。

3.維護(hù)前臺(tái)區(qū)域的整潔，確保各類物品擺放有序。

4.協(xié)助處理客人的投訴和建議，及時(shí)反饋并解決問(wèn)題。

5.定期更新酒店活動(dòng)信息，向客人推薦特色服務(wù)項(xiàng)目。

【任職要求】

1.中專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限。

2.熟練操作辦公軟件，具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)。

3.有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，能夠適應(yīng)輪班制工作。

4.會(huì)說(shuō)普通話，具有基本的英語(yǔ)交流能力者優(yōu)先。

5.有客服、行政或收銀工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。

【福利待遇】

1.薪資結(jié)構(gòu)：底薪+營(yíng)收+服務(wù)獎(jiǎng)。

2.享受國(guó)家法定節(jié)假日三薪

3.包吃包住

4.定期組織團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)，增進(jìn)同事間的交流與合作。

5.新員工入職后將接受系統(tǒng)的崗前培訓(xùn)，提升個(gè)人職業(yè)技能。