崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)酒店的入住、續(xù)住、退房、洗衣、叫醒、電話、郵件傳達(dá)、接待等日常前臺(tái)工作；

2、負(fù)責(zé)酒店的價(jià)格維護(hù)、電腦系統(tǒng)開(kāi)關(guān)機(jī)、房間狀態(tài)維護(hù)等日常工作；

3、負(fù)責(zé)預(yù)訂部和前臺(tái)未完成的工作；

4、完成上級(jí)交待的其他工作；

5、建立客戶檔案，征詢客戶意見(jiàn)，定期進(jìn)行客戶拜訪，收集客戶信息，協(xié)助處理客戶投訴和建議。

崗位要求：

1、形象好，氣質(zhì)佳，有禮貌，親和力強(qiáng)；

2、有責(zé)任心，能吃苦耐勞，有酒店前臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。