崗位職責：

1、負責酒店的入住、續(xù)住、退房、洗衣、叫醒、電話、郵件傳達、接待等日常前臺工作；

2、負責酒店的價格維護、電腦系統(tǒng)開關機、房間狀態(tài)維護等日常工作；

3、負責預訂部和前臺未完成的工作；

4、完成上級交待的其他工作；

5、建立客戶檔案，征詢客戶意見，定期進行客戶拜訪，收集客戶信息，協助處理客戶投訴和建議。

崗位要求：

1、形象好，氣質佳，有禮貌，親和力強；

2、有責任心，能吃苦耐勞，有酒店前臺工作經驗者優(yōu)先。