招聘：客服專員/助理(非技術(shù))

薪資：3000-5000元/月

工作內(nèi)容：

通過(guò)線上和電話及時(shí)處理客戶投訴，并解決投訴問(wèn)題。

工作時(shí)間：早八晚五，月休4天（服從排班安排）

福利：定期聚餐、節(jié)假日禮品、日常茶點(diǎn)。

客服主管：

崗位要求:

1、負(fù)責(zé)管理客服團(tuán)隊(duì)的管理與指標(biāo)達(dá)成、完善各項(xiàng)工作流程及管理制度，優(yōu)化客服運(yùn)作模式，提升客服工作效率；

2、負(fù)責(zé)對(duì)客服工作進(jìn)行監(jiān)督、指導(dǎo)、考核，提升客服團(tuán)隊(duì)的服務(wù)質(zhì)量;

3、負(fù)責(zé)處理升級(jí)客訴問(wèn)題，應(yīng)對(duì)各種突發(fā)事件及時(shí)跟蹤處理，并運(yùn)用業(yè)務(wù)專業(yè)能力規(guī)避及預(yù)防潛藏的風(fēng)險(xiǎn)，降低客訴率；

任職資格:

1、至少2年以上客服主管經(jīng)驗(yàn)，帶領(lǐng)過(guò)10人以上的客服團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)，大專及以上學(xué)歷；

2、精通天貓等主流電商平臺(tái)售后服務(wù)流程；

3、具有較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力、指導(dǎo)能力、應(yīng)變能力和監(jiān)管管理能力；

4、具有較強(qiáng)的溝通及協(xié)調(diào)能力、有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神和優(yōu)秀的跨部門溝通能力。