1.顧客接待

2.車輛登記與信息錄入

前臺接待員要詢問并錄入顧客的個人信息、車輛品牌、型號、車牌號碼等信息。這些信息將用于日后的跟蹤和記錄。

3.分配維修區(qū)域

基于顧客的車輛問題、維修種類和工作量等因素，前臺接待員需要將車輛派到合適的維修區(qū)域。這要做到高效平衡，以滿足顧客的需求和維修區(qū)域的利用率。

4.問題診斷與報價