崗位職責

1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理；

2、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、?？偷男彰?，了解酒店的所有活動；

3、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經(jīng)濟效益；

4、熟練前臺各項專業(yè)業(yè)務和技能，搞好對客服務；

5、熟練掌握店內(nèi)信息，提供準確的問訊服務；

6、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)；

7、負責客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度；

8、制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。

崗位要求

1、大學大專以上文化程度；女生身高165、男生170，30歲以下。

2、形象佳，談吐淡雅，性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感；

3、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規(guī)范。

福利待遇：

1、月休8天，可以申請加班補加班費。

2、包食宿、宿舍近，入職即購買五險一金；

3、設有全勤獎；

4、工作滿一年享5天帶薪年假；

5、各類節(jié)日福利、生日禮品發(fā)放；