崗位職責(zé)：

1、京東客服專員6名，要求：高中以上學(xué)歷，熟悉電腦操作，熟練運(yùn)用各種辦公軟件，善于溝通，處理每天京東商城客戶下單訂單，按時完成當(dāng)日訂單預(yù)約，收貨發(fā)貨進(jìn)行有效跟蹤訂單的配送，做好售后指導(dǎo)和服務(wù)工作；

2、熟練運(yùn)用公司業(yè)務(wù)，解答客戶提問并落實(shí)問題；

3、與相關(guān)部門緊密配合，協(xié)調(diào)溝通。

4、維護(hù)客戶關(guān)系。

任職資格：

1、至少1年以上客服工作經(jīng)驗；

2、具備敏銳的商業(yè)意識，較強(qiáng)的應(yīng)變能力

3、口頭表達(dá)與溝通能力：有較強(qiáng)維護(hù)協(xié)調(diào)客戶的能力，熟悉客戶服務(wù)流程；

4、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，可快速掌握專業(yè)知識，及時開展工作；

5、熟練運(yùn)用office及良好的文檔寫作能力；

6、工作嚴(yán)謹(jǐn)，計劃性強(qiáng)，善于分析思考問題，有責(zé)任心；

7、勤奮踏實(shí)，良好的服務(wù)意識與團(tuán)隊合作精神。

工作時間：9點(diǎn)至6點(diǎn)，月休4天。

應(yīng)聘地點(diǎn)：斗南地鐵站附近200米。

工作地：馬金鋪宇培物流。