客服專員
面議1、負(fù)責(zé)對(duì)接跨境電商客戶,指導(dǎo)客戶填寫(xiě)托運(yùn)單及相關(guān)信息,并錄入系統(tǒng);制單
2、負(fù)責(zé)對(duì)貨物運(yùn)輸過(guò)程中的跟蹤與監(jiān)控,及時(shí)處理貨物異常及相關(guān)理賠;
3、為客戶提供業(yè)務(wù)咨詢及貨物跟蹤服務(wù);
4、通知代理提取貨物,預(yù)約派送貨物的送貨時(shí)間,提高到達(dá)貨物自派送時(shí)效;
5、負(fù)責(zé)派送異常單跟蹤,及時(shí)處理派送更改、中轉(zhuǎn)等業(yè)務(wù),處理倉(cāng)庫(kù)異常貨物;
6、負(fù)責(zé)核對(duì)和制作賬單。任職條件:
1、有國(guó)際貨運(yùn)代理行業(yè)的操作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
2、大專以上學(xué)歷,有半年或半年以上跨境電商物流經(jīng)驗(yàn);
3,能熟練使用電腦
4、了解傳統(tǒng)跨鏡電商發(fā)貨渠道。
5、具有較強(qiáng)溝通能力和解決問(wèn)題能力;做事主動(dòng)認(rèn)真,對(duì)人對(duì)事有一定的責(zé)任心。
招聘國(guó)際物流客服,能熟練使用Excel等辦公軟件,具備數(shù)據(jù)分析能力,有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先

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