售前客服
3000-5000元/月我司是做運(yùn)營(yíng)商號(hào)卡套餐產(chǎn)品和生物醫(yī)藥,有對(duì)產(chǎn)品感興趣,略有了解者優(yōu)先考慮,輕松無壓力。
一、崗位職責(zé)
售前:快速及時(shí)響應(yīng)客戶需求應(yīng)答,把握客戶的意圖,準(zhǔn)確回答、介紹產(chǎn)品賣點(diǎn),引導(dǎo)客戶下單成交。
售中:跟進(jìn)訂單狀態(tài),錄入訂單,更新物流信息,確保、錄入訂單信息準(zhǔn)確無誤。
售后:及時(shí)處理客戶反饋的問題和客訴,保持較高評(píng)價(jià)分。
二、任職要求
年齡在20歲以上,35歲以下,男女不限。熟練使用電腦和網(wǎng)絡(luò),打字速度不低于60字/分鐘。
具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí),有耐心、責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)合作精神。有較強(qiáng)的靈活應(yīng)變能力和問題解決能力。
熟悉淘寶、京東客服平臺(tái)規(guī)則,有淘寶、京東客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
三、薪資福利
有競(jìng)爭(zhēng)力的薪資待遇:底薪3000+提成,綜合薪資5000元以上。
完善的福利體系:社保、生日福利、團(tuán)建活動(dòng)等,良好的工作環(huán)境和團(tuán)隊(duì)氛圍。
四、工作時(shí)間
工作時(shí)間:早班8:30-17:30、中班15:00-23:00一個(gè)月輪班一次,每周休1天,月休四天
五、晉升機(jī)制
客服專員-客服主管-客服經(jīng)理

上海
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