招聘空調(diào)售后信息員

公司簡(jiǎn)介

我們是一家專注于空調(diào)銷售與售后服務(wù)的專業(yè)企業(yè)，在行業(yè)內(nèi)擁有良好的口碑和穩(wěn)定的客戶群體。憑借多年的經(jīng)驗(yàn)，為眾多家庭和企業(yè)提供了優(yōu)質(zhì)的空調(diào)產(chǎn)品與貼心的售后保障。

崗位職責(zé)

負(fù)責(zé)接聽客戶關(guān)于空調(diào)售后的咨詢、報(bào)修、投訴等電話，準(zhǔn)確記錄客戶需求和問(wèn)題。

及時(shí)將客戶信息錄入售后管理系統(tǒng)，合理安排維修人員上門服務(wù)，并跟蹤服務(wù)進(jìn)度。

與維修人員保持密切溝通，協(xié)調(diào)解決售后過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，確保客戶問(wèn)題得到及時(shí)有效的處理。

對(duì)客戶進(jìn)行回訪，收集客戶對(duì)售后服務(wù)的意見和建議，不斷提升客戶滿意度。

整理和歸檔售后相關(guān)資料，做好數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析工作。

任職要求

年齡在[20-34]，中專及以上學(xué)歷，有售后信息處理或客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

熟練使用辦公軟件和相關(guān)售后管理系統(tǒng)，具備良好的文字錄入和數(shù)據(jù)處理能力。

普通話標(biāo)準(zhǔn)，溝通能力強(qiáng)，有良好的服務(wù)意識(shí)和耐心，能夠妥善處理客戶的不滿和投訴。

工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，有較強(qiáng)的應(yīng)變能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，能承受一定的工作壓力。

熟悉空調(diào)產(chǎn)品知識(shí)和售后維修流程者優(yōu)先考慮。

工作待遇

薪資待遇：月薪[2000-3000]，包括基本工資、績(jī)效獎(jiǎng)金等。

工作環(huán)境：舒適的辦公環(huán)境，良好的團(tuán)隊(duì)氛圍，提供完善的培訓(xùn)

工作地點(diǎn)

[具體工作地址]西安市新城區(qū)自強(qiáng)路街道

期待你的加入，一起為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的空調(diào)售后服務(wù)！