崗位職責：

負責接聽客戶來電，處理客戶咨詢、投訴及建議，及時準確解答客戶問題；記錄并反饋客戶意見，跟蹤處理結(jié)果；維護客戶關(guān)系，提高客戶滿意度；定期匯總分析客服數(shù)據(jù)，為業(yè)務(wù)部門提供決策依據(jù)。

崗位要求：

大專及以上學歷，專業(yè)不限；具備良好的溝通能力和服務(wù)意識；有客服工作經(jīng)驗者優(yōu)先；熟練使用辦公軟件；具有較強的責任心和團隊合作精神；普通話標準流利。

崗位描述：

本崗位位于北京市東城區(qū)正義路10號院，交通便利。工作環(huán)境舒適，公司注重員工培訓和個人發(fā)展。您將加入一個充滿活力的團隊，在這里可以提升個人能力，積累寶貴的工作經(jīng)驗。期待您的加入！