1.客戶拓展與維護(hù):通過線上線下多渠道,如電話、網(wǎng)絡(luò)、展會(huì)、小區(qū)推廣等挖掘潛在家裝客戶,建立客戶信息庫;定期回訪老客戶,收集反饋,促進(jìn)二次合作與口碑傳播。
2.需求了解與方案推薦:深入溝通,準(zhǔn)確把握客戶對(duì)家裝風(fēng)格、功能、預(yù)算等需求;協(xié)同設(shè)計(jì)師為客戶定制個(gè)性化家裝方案,清晰介紹方案優(yōu)勢與特色。
3.產(chǎn)品與服務(wù)推廣:熟練掌握公司家裝材料、工藝、服務(wù)內(nèi)容,積極向客戶宣傳,突出環(huán)保、品質(zhì)、性價(jià)比等賣點(diǎn);及時(shí)傳達(dá)公司優(yōu)惠活動(dòng)、促銷政策。
4.業(yè)務(wù)洽談與合同簽訂:與客戶就價(jià)格、工期、付款方式等關(guān)鍵條款進(jìn)行談判,促成合作;負(fù)責(zé)合同起草、審核與簽訂,確保條款清晰、合法合規(guī)。
5.項(xiàng)目跟進(jìn)與協(xié)調(diào):對(duì)接設(shè)計(jì)師、施工團(tuán)隊(duì),跟進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)度,及時(shí)解決施工中的問題與客戶疑問;協(xié)調(diào)各方資源,保障工程順利進(jìn)行。
6.市場調(diào)研與信息反饋:關(guān)注家裝市場動(dòng)態(tài)、競爭對(duì)手情況,收集行業(yè)信息,為公司制定市場策略、產(chǎn)品優(yōu)化提供依據(jù)。

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