客服專員

工作地址:寶雞市金臺區(qū)金渭路貨場路口

月薪3500-4500元，另有績效獎金

通過電話、在線聊天、郵件等渠道，及時回復客戶咨詢，解答產(chǎn)品或服務相關問題，確?？蛻魸M意度。處理客戶投訴，積極協(xié)調(diào)相關部門解決問題，跟進處理進度，及時反饋處理結(jié)果，維護良好的客戶關系。收集客戶反饋和意見，整理并匯報給上級，為產(chǎn)品優(yōu)化和服務提升提供參考。協(xié)助完成訂單處理、物流查詢等工作，保障客戶購物流程順暢。具備良好的溝通能力和服務意識，能耐心傾聽客戶需求，有效解決問題。有較強的應變能力和抗壓能力，能應對客戶的各種問題和突發(fā)情況。，熟練使用辦公軟件和客戶服務相關系統(tǒng)