客戶服務(wù)專員

崗位職責(zé)：

1、根據(jù)監(jiān)管要求及公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)制度規(guī)定，通過CC系統(tǒng)，完成合規(guī)電話回訪工作；

2、根據(jù)客服中心各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，經(jīng)過相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)后，為客戶提供電話主動(dòng)服務(wù)，包括但不限于開戶流程指導(dǎo)、業(yè)務(wù)辦理指導(dǎo)、滿意度調(diào)研等。

3、通過客服中心系統(tǒng)以及知識庫，為客戶提供賬戶查詢、各項(xiàng)證券業(yè)務(wù)及產(chǎn)品的咨詢等工作，解答客戶在交易中遇到的各種問題。跟蹤客戶服務(wù)，聽取并反饋客戶意見、建議和投訴；負(fù)責(zé)在線解答客戶通過網(wǎng)站提出的業(yè)務(wù)問題。

崗位要求：

1、大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限，有客戶回訪、電銷服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，語音有親和力，有較強(qiáng)的服務(wù)意識；

3、有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力、語言表達(dá)能力和工作責(zé)任心；

4、具有基本的電腦操作水平；

5、應(yīng)屆畢業(yè)生優(yōu)先

1、濾河南地區(qū)

2、本地上班或本地學(xué)校畢業(yè)優(yōu)先

3、大專及以上學(xué)歷（學(xué)信網(wǎng)可查）30歲以內(nèi)

4、五官端正，普通話標(biāo)準(zhǔn)并有親和力

5、穩(wěn)定性高，可接受勞務(wù)派遣-外包

匹配度優(yōu)先考慮補(bǔ)充：

6、可以接受公司安排的崗位調(diào)動(dòng)

7、可以接受周末有1天上班

薪資待遇;

基本工資2480+交通補(bǔ)貼500+餐補(bǔ)500+崗位津貼426-583+目標(biāo)獎(jiǎng)金1500左右+特殊補(bǔ)貼1000元左右（穩(wěn)定稅前月薪6000+）

入職即繳納五險(xiǎn)一金，試用期6個(gè)月，合同3年，勞務(wù)派遣性質(zhì)-外包，試用期薪資不打折

扣，每月發(fā)薪日28號。

入職之后跟上海支點(diǎn)人力資源有限公司簽合同。

上班時(shí)間：8:30-17:00，做五休二。周六日、節(jié)假日需值班，一個(gè)月會(huì)排到1-2次（值班的會(huì)安排其他時(shí)間調(diào)休）

關(guān)于加班：一般不加班，有加班的話是1-2小時(shí)，有加班費(fèi)

上班地址：浦東新區(qū)德安路699號

2號線唐鎮(zhèn)和9號線民雷路有班車接送上下班