收取款項：顧客用餐結(jié)束后，根據(jù)服務(wù)員提供的賬單準確收款，接受現(xiàn)金、銀行卡、移動支付等多種支付方式，并當面點清現(xiàn)金金額，確保無假幣，刷卡或移動支付時操作準確，避免出現(xiàn)支付故障。

?找零與發(fā)票：收款后需快速準確地找零，并將零錢和發(fā)票等一并交給顧客，主動詢問顧客是否需要發(fā)票，按規(guī)定為顧客開具發(fā)票，確保發(fā)票信息準確無誤。

賬目管理

?賬單核對：營業(yè)結(jié)束后，與服務(wù)員核對當天的賬單，確保每筆消費都有記錄，無漏單、錯單現(xiàn)象，如有差異及時查找原因并解決。

?現(xiàn)金清點與繳存：對當天收取的現(xiàn)金進行仔細清點，與收款記錄核對相符后，按規(guī)定將現(xiàn)金繳存銀行或放入指定的保險箱。

?報表制作：根據(jù)當天的收款情況，制作詳細的收銀報表，記錄各項收入、優(yōu)惠金額、退款金額等數(shù)據(jù)，確保報表數(shù)據(jù)準確、完整。

顧客服務(wù)

?解答疑問：顧客對賬單或支付方式有疑問時，要耐心解答，提供清晰、準確的信息，消除顧客的疑慮。

?處理投訴：遇到顧客投訴，如對消費金額有異議等，要保持冷靜，禮貌地傾聽顧客訴求，及時與相關(guān)人員溝通協(xié)調(diào)，妥善解決問題，盡量讓顧客滿意。

其他工作

?協(xié)助點餐：在顧客需要時，協(xié)助顧客進行點餐操作，如介紹菜品價格、套餐內(nèi)容等。

?維護設(shè)備：負責(zé)收銀設(shè)備的日常維護，如電腦、打印機、刷卡機等，確保設(shè)備正常運行，出現(xiàn)故障及時聯(lián)系