崗位職責：

1、主要平臺是抖音，快手電商客服，接待售后

2、通過在線聊天工具、客戶進行溝通，解答客戶的疑問，提供產(chǎn)品信息和解決方案。

3、處理客戶的訂單，包括售前、售中、售后。協(xié)助客戶完成購買流程，跟進訂單狀態(tài)，確保訂單及時準確地處理。

4、幫助客戶解決各類問題，如產(chǎn)品質(zhì)量、物流配送、退換貨等，提供滿意的解決方案，提升客戶滿意度。

任職要求:打字快，情商高！

1、大專以上學歷，有電商平臺PR、BD經(jīng)驗優(yōu)先

2、能熟悉操作辦公軟件；

3、掌握電商溝通對接相關的基礎知識。

4、注重細節(jié)、踏實肯干

5、有目標感，責任感，對目標結(jié)果負責

6、具備良好的溝通能力和團隊協(xié)作能力

7、完成上級交辦的其他工作

薪資結(jié)構(gòu)：

基礎薪資+績效薪資+工齡獎

（管理崗：基礎薪資+績效薪資+崗位津貼）

晉升：客服專員——客服組長主管——客服主管

福利待遇：

五險一金、生日福利、節(jié)假日福利、不定期團建

上班時間：

早班7:30-16:30

晚班14:00-23:00

要求是坐班客服?。?！