接待客人?：前臺是酒店與客人之間的首要接觸點，他們需要熱情、友好地迎接每一位到達酒店的客人，并提供必要的幫助和信息。

?處理入住和退房手續(xù)?：前臺負責為客人辦理入住和退房手續(xù)，包括登記客人信息、分配房間、收取押金、結算費用等。

?處理客人投訴和請求?：如果客人在酒店遇到任何問題或需要幫助，前臺應盡快解決或轉交給相關部門處理，確保客人的滿意度