問界售后服務(wù)顧問

薪酬方案：5000-20000

崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)售后客戶的接待；

2、負(fù)責(zé)受理客戶提出的預(yù)約維修請(qǐng)求或向客戶提出維修保養(yǎng)建議；

3、接待到店客戶，進(jìn)行車輛問題預(yù)診斷；

4、配合技術(shù)人員對(duì)維修/保養(yǎng)車輛進(jìn)行診斷，確定維修內(nèi)容和時(shí)長(zhǎng)，同時(shí)跟進(jìn)維修進(jìn)展；

5、負(fù)責(zé)客戶的咨詢解答和投訴處理。

崗位要求：

1、大專及以上學(xué)歷；

2、擁有BBA品牌2年以上，或者新勢(shì)力頭部品牌1年以上服務(wù)接待經(jīng)驗(yàn)，親和力好；

3、具有較強(qiáng)的語言技巧和溝通能力；

4、機(jī)動(dòng)車駕駛證C1及以上。