?接待顧客?：迎賓員需要熱情接待顧客，提供專業(yè)的幫助和咨詢，確保顧客在餐廳或酒店內(nèi)有賓至如歸的感覺(jué)。

?電話接聽(tīng)和預(yù)訂管理?：及時(shí)接聽(tīng)電話，準(zhǔn)確記錄預(yù)定信息，并復(fù)述給顧客確認(rèn)。

?引導(dǎo)顧客?：引導(dǎo)顧客就診或就座，詢問(wèn)顧客位數(shù)，協(xié)助存放衣帽等物品，并用手勢(shì)表示請(qǐng)進(jìn)。

?熟悉服務(wù)設(shè)施和菜單?：迎賓員需要熟悉酒店或餐廳的服務(wù)設(shè)施、菜單和預(yù)訂情況，以便更好地為顧客提供服務(wù)。

?保持良好的儀容儀表?：迎賓員需要保持良好的儀容儀表和精神面貌，接待工作要彬彬有禮、熱情。