1)辦理房間預(yù)定、入住登記、換房、

退房結(jié)帳等手續(xù)，發(fā)放回收房卡及磁卡鑰

匙。

2)補辦房卡、磁卡鑰匙、商務(wù)服務(wù)、

留言服務(wù)、保險箱業(yè)務(wù)、叫醒服務(wù)、會客

登記、客賠處理、制作營業(yè)日報。

3)正確有效地處理客人電話咨詢、柜

臺咨詢，提供客人詢問的有關(guān)酒店設(shè)施、服務(wù)、市內(nèi)外交通、旅游景點、娛樂、美

食、購物等各類信息。

4)負責前臺內(nèi)的衛(wèi)生保潔工作及設(shè)備

設(shè)施的維護。

5)接受客人投訴，并負有及時向上級

領(lǐng)導(dǎo)反映客人意見和信息的義務(wù)。

6)按規(guī)定程序核對房態(tài)和房帳，發(fā)現(xiàn)差異及時上報

7)按標準及時準確的將入住賓客信息

輸入酒店系統(tǒng)和上傳公安網(wǎng)，執(zhí)行中外賓客信息傳送。

8)完成上級指派的其他工作。