崗位職責(zé)

1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責(zé)處理；

2、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，了解酒店的所有活動；

3、熟練酒店前臺各項專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對客服務(wù)；

4、熟練掌握店內(nèi)信息，提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)；

5、負責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)；

6、制作有關(guān)報表，為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。

崗位要求

1、大專以上文化程度；

2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務(wù)意識和責(zé)任感；

3、通曉酒店各項對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺工作程度和規(guī)范。

4、積極陽光的心態(tài)，具有一定抗壓能力。

PS：具有酒店前臺工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮，同時也歡迎廣大應(yīng)屆畢業(yè)生加入酒店行業(yè)大家庭^_^