崗位職責(zé)：

1.負(fù)責(zé)客戶訂單的接收、審核、錄入及跟蹤，確保訂單信息（型號、數(shù)量、規(guī)格、交期等）準(zhǔn)確無誤；

2.與客戶保持高效溝通，解答產(chǎn)品咨詢、報價疑問，處理訂單變更、加急需求等特殊情況；

3.協(xié)調(diào)內(nèi)部生產(chǎn)、倉儲、物流部門，跟進(jìn)訂單進(jìn)度，確保按時交付并反饋客戶；

4.制作銷售合同、發(fā)貨單、對賬單等文件，整理歸檔訂單資料；

5.處理客戶售后問題（如質(zhì)量異議、退換貨、補(bǔ)件等），協(xié)同技術(shù)或質(zhì)檢部門解決糾紛；

6.定期維護(hù)客戶檔案，更新客戶需求動態(tài)，協(xié)助銷售團(tuán)隊(duì)挖掘潛在訂單；

7.統(tǒng)計(jì)銷售數(shù)據(jù)，匯總訂單報表，為庫存管理和市場策略提供支持。

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任職要求：

1.教育背景：高中/中專及以上學(xué)歷，市場營銷、貿(mào)易、物流管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；

2.工作經(jīng)驗(yàn)：1年以上訂單處理或客服經(jīng)驗(yàn)，熟悉五金配件（如螺絲、鉸鏈、鎖具、導(dǎo)軌等）行業(yè)者優(yōu)先；

3.專業(yè)技能：

-熟練使用辦公軟件（Excel/Word）及ERP系統(tǒng)，能快速處理數(shù)據(jù)與文檔；

-具備基礎(chǔ)五金產(chǎn)品知識，了解常見材質(zhì)（如不銹鋼、鋅合金）、規(guī)格及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；

-熟悉訂單全流程管理，包括合同簽訂、排產(chǎn)跟蹤、物流協(xié)調(diào)等；

4.語言能力：普通話流利，具備良好的書面和口頭表達(dá)能力；

5.核心素質(zhì)：

-細(xì)心負(fù)責(zé)，抗壓能力強(qiáng)，能高效處理多任務(wù)；

-服務(wù)意識強(qiáng)，擅長與客戶、團(tuán)隊(duì)協(xié)作溝通；

-對數(shù)據(jù)，具備基礎(chǔ)的銷售分析與問題解決能力。

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福利待遇：

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-績效獎金（按訂單完成率或客戶滿意度考核）；

-帶薪培訓(xùn)（產(chǎn)品知識、系統(tǒng)操作、客戶管理技巧）；

-節(jié)日福利、年終獎；