1.崗位職責(zé)

熱情、專業(yè)地接待每一位到店賓客，辦理入住、退房手續(xù)，解答賓客咨詢。

熟練操作酒店預(yù)訂系統(tǒng)，準(zhǔn)確處理客房預(yù)訂及相關(guān)信息變更。

協(xié)助處理賓客投訴，及時(shí)反饋并跟進(jìn)解決，確保賓客滿意度。

2.任職要求

形象氣質(zhì)佳，年齡在18-35歲，男女不限

具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，熟練掌握辦公軟件及酒店預(yù)訂系統(tǒng)操作，有酒店前臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。