崗位職責(zé)

負(fù)責(zé)接聽會(huì)員咨詢電話，熱情解答關(guān)于健身課程、會(huì)員卡辦理、設(shè)施使用等方面的疑問。

接待來訪會(huì)員，辦理新會(huì)員入會(huì)手續(xù)，引導(dǎo)會(huì)員熟悉健身房環(huán)境和設(shè)施。

維護(hù)會(huì)員關(guān)系，定期回訪會(huì)員，了解會(huì)員需求和意見，提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)。

協(xié)助處理會(huì)員投訴和問題，及時(shí)跟進(jìn)并反饋處理結(jié)果，確保會(huì)員滿意度。

負(fù)責(zé)健身房前臺(tái)的日常工作，如會(huì)員簽到、物品寄存、售賣健身用品等。

協(xié)助組織和參與健身房的各類活動(dòng)，如會(huì)員活動(dòng)、促銷活動(dòng)等。

任職要求

形象氣質(zhì)佳，普通話標(biāo)準(zhǔn)，溝通能力強(qiáng)，有良好的服務(wù)意識(shí)和親和力。

熟練使用辦公軟件，如Word、Excel等，具備基本的電腦操作技能。

有客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，熟悉健身行業(yè)者優(yōu)先。

工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，有較強(qiáng)的應(yīng)變能力和團(tuán)隊(duì)合作精神。

能夠適應(yīng)輪班工作，包括周末和節(jié)假日。

福利待遇

薪資待遇：具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪資水平，包括基本工資、績(jī)效獎(jiǎng)金和提成。

工作環(huán)境：舒適的辦公環(huán)境，免費(fèi)使用健身房設(shè)施，享受健身課程。

培訓(xùn)機(jī)會(huì)：提供專業(yè)的入職培訓(xùn)和職業(yè)發(fā)展培訓(xùn)，幫助員工提升業(yè)務(wù)能力。

晉升空間：良好的職業(yè)發(fā)展空間和晉升機(jī)會(huì)，表現(xiàn)優(yōu)秀者可晉升為客服主管或其他管理崗位。