酒店客房主管

一、崗位職責(zé):

1、做好客房的清潔、維修、保養(yǎng)，保證客房和達(dá)到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，確保服務(wù)優(yōu)質(zhì)培訓(xùn)與安全知識培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)與服務(wù)質(zhì)量;

2、負(fù)責(zé)樓層的督導(dǎo)、檢查財產(chǎn)物資的管理;

3、抓好安全、防火、防盜等工作;

4、巡視所管轄的樓層，檢查客房清潔衛(wèi)生和對客服務(wù)的質(zhì)量;

5、合理調(diào)配人力，提高工作效率，確保清潔衛(wèi)生和服務(wù)質(zhì)量水準(zhǔn);

6、解答客人的疑問，處理客人的特殊要求與投訴，盡量滿足客人需求;

7、處理樓層人員在工作中存在的問題，以保證工作的有效實施;

8、協(xié)助工程部檢查、保養(yǎng)、維修有關(guān)的設(shè)備設(shè)施;

二、任職要求

1、初中學(xué)歷以上，有客房管理經(jīng)驗工作，會簡單維修。

2、用良好的語言表達(dá)能力及溝通能力，工作責(zé)任心強(qiáng)，有擔(dān)當(dāng)和奉獻(xiàn)精神。

3、具有良好的團(tuán)隊建設(shè)能力，能積極有效的的解決工作中的各項問題。