崗位職責(zé):

1.確保和管理前廳服務(wù)流程，提供卓越的客戶(hù)體驗(yàn)；

2.監(jiān)督服務(wù)團(tuán)隊(duì)，提升服務(wù)質(zhì)量，保證客戶(hù)滿(mǎn)意度；

3.維護(hù)餐廳前廳的清潔和整潔，保證衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)；

4.處理客戶(hù)服務(wù)相關(guān)問(wèn)題，確?？蛻?hù)投訴得到及時(shí)處理。

任職要求：

1.具備強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)，能夠與客戶(hù)建立良好關(guān)系；

2.具備良好的團(tuán)隊(duì)管理能力，能激勵(lì)團(tuán)隊(duì)達(dá)成目標(biāo)；

3.能夠適應(yīng)充滿(mǎn)活力的工作環(huán)境，具備解決問(wèn)題的能力；

4.具備基本的客戶(hù)投訴處理技巧，能夠有效解決問(wèn)題。