崗位職責(zé)

文件與數(shù)據(jù)管理：負(fù)責(zé)整理、歸檔各類銷售合同、采購(gòu)單據(jù)、客戶資料等文件，確保文件存儲(chǔ)有序，方便隨時(shí)查閱。運(yùn)用Excel等辦公軟件，對(duì)每日銷售數(shù)據(jù)、庫(kù)存數(shù)據(jù)進(jìn)行錄入、統(tǒng)計(jì)和分析，生成日?qǐng)?bào)、周報(bào)、月報(bào)，為管理層提供決策依據(jù)，例如分析各品類電器銷售趨勢(shì)，找出暢銷和滯銷產(chǎn)品。

銷售支持：協(xié)助銷售人員處理客戶咨詢，如產(chǎn)品信息、價(jià)格、售后服務(wù)等，及時(shí)準(zhǔn)確回復(fù)，提升客戶滿意度。在促銷活動(dòng)期間，配合策劃活動(dòng)方案，準(zhǔn)備活動(dòng)宣傳資料，如制作活動(dòng)海報(bào)文案、宣傳單頁(yè)內(nèi)容，跟進(jìn)活動(dòng)執(zhí)行情況并記錄效果。

庫(kù)存與采購(gòu)協(xié)助：定期與倉(cāng)庫(kù)人員核對(duì)庫(kù)存，確保系統(tǒng)庫(kù)存數(shù)據(jù)與實(shí)際庫(kù)存一致。當(dāng)庫(kù)存低于安全線時(shí)，及時(shí)向采購(gòu)部門反饋，協(xié)助采購(gòu)人員進(jìn)行供應(yīng)商溝通，跟進(jìn)采購(gòu)訂單進(jìn)度，確保貨物按時(shí)到貨，保障店鋪正常銷售。

客戶服務(wù)跟進(jìn)：處理客戶售后問(wèn)題，如退換貨申請(qǐng)、維修預(yù)約等，與售后團(tuán)隊(duì)緊密協(xié)作，跟蹤問(wèn)題解決進(jìn)度，及時(shí)向客戶反饋處理結(jié)果，維護(hù)良好的客戶關(guān)系。收集客戶反饋意見(jiàn)，整理后提交給相關(guān)部門，推動(dòng)產(chǎn)品和服務(wù)的優(yōu)化。

行政事務(wù)處理：負(fù)責(zé)店鋪日常辦公用品的采購(gòu)與管理，合理控制辦公成本。安排店鋪會(huì)議，準(zhǔn)備會(huì)議資料，記錄會(huì)議內(nèi)容，跟進(jìn)會(huì)議決議的執(zhí)行情況。協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)完成其他臨時(shí)性行政工作任務(wù)。

任職要求

學(xué)歷專業(yè)：大專及以上學(xué)歷，行政管理、工商管理、市場(chǎng)營(yíng)銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮。

工作經(jīng)驗(yàn)：有1-3年文員、行政或零售行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生也可投遞。

技能要求：熟練操作Word、Excel等辦公軟件，能夠運(yùn)用函數(shù)進(jìn)行數(shù)據(jù)處理和分析。具備良好的文字表達(dá)能力，能夠撰寫各類工作文檔、報(bào)告。

溝通能力：具備優(yōu)秀的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，能夠與不同類型的客戶和內(nèi)部團(tuán)隊(duì)進(jìn)行有效溝通。

個(gè)人素質(zhì)：工作認(rèn)真細(xì)致，有較強(qiáng)的責(zé)任心和抗壓能力，能夠在銷售旺季等業(yè)務(wù)繁忙時(shí)期高效完成工作任務(wù)，具備良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。