服務(wù)員
4000-5000元/月一、儀表儀態(tài)
1.著裝:穿著整潔、得體的酒店制服,保持服裝平整、無污漬、無破損。制應(yīng)符合酒店的形象要求,顏色搭配協(xié)調(diào)。
2.發(fā)型:發(fā)型整齊、干凈,不遮擋面部。女員工可適當(dāng)梳理發(fā)髻或扎馬尾,男員工發(fā)型應(yīng)簡潔大方。
3.妝容:女員工化淡妝,以自然、清新為宜,不使用過于鮮艷的口紅和眼影。男員工保持面部清潔,不留胡須。
4.姿態(tài):站立時挺胸收腹,雙肩自然下垂,頭部端正,目光平視前方。雙手自然下垂或交叉放在身前,不插兜、不抱胸、不倚靠物體。行走時步伐輕盈、穩(wěn)健,速度適中,不奔跑、不拖沓。
二、服務(wù)態(tài)度
1.微笑服務(wù):始終保持微笑,展現(xiàn)熱情、友好的服務(wù)態(tài)度。微笑要自然、真誠,不做作。
2.主動服務(wù):主動為客人提供幫助,如提行李、開門、引導(dǎo)等。關(guān)注客人的需求,及時為客人解決問題。
3.耐心服務(wù):對待客人要有耐心,不急躁、不厭煩。認(rèn)真聽取客人的意見和建議,積極改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。
4.尊重客人:尊重客人的隱私和個人習(xí)慣,不打聽客人的私人事務(wù)。對客人的要求和意見要認(rèn)真對待,不輕易拒絕

六安金安區(qū)魚頭泡飯·東園
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