崗位職責(zé)

1、為客人快速地辦理入住、退房手續(xù)

2、提供問(wèn)詢服務(wù)、接聽電話，嚴(yán)格執(zhí)行酒店服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為客人提供良好服務(wù);

3、銷售能力強(qiáng)(售房、售卡等);

4、接待來(lái)訪客人并及時(shí)準(zhǔn)確通知被訪人員

5、與各部門對(duì)接，做好客人資料、信息溝通，了解客情;

6、完成上級(jí)指派的其它工作。任職要求:

1、年齡20-35歲;

2、有無(wú)經(jīng)驗(yàn)均可，有酒店前臺(tái)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮

3、通曉酒店各項(xiàng)對(duì)客政策、設(shè)備設(shè)施、總臺(tái)工作流程和規(guī)范

4、能適應(yīng)倒班工作模式

5、應(yīng)變能力強(qiáng)、溝通能力強(qiáng)、具有一定的協(xié)調(diào)能力、有責(zé)任心;

6、形象好、氣質(zhì)佳、服務(wù)意識(shí)強(qiáng);

7、性格開朗、有親和力。