1．線上解決客戶問題，及時回復(fù)客戶，做好售前/售后服務(wù)工作。

2．在平臺負(fù)責(zé)售后工作，例如退貨退款處理，己發(fā)貨僅退款處理，攔截物流信息處理，等各種異常訂單的及時處理并且及時跟進(jìn)處理結(jié)果編制表格及時跟進(jìn)實時記錄

3．必要時負(fù)責(zé)在平臺與買家進(jìn)行協(xié)商溝通，及時，有效、妥善的處理客戶各種問題并且編制表格實時客戶換貨信息攔截信息以及異常物流信息。

4．負(fù)責(zé)登記商品信息以及客戶返現(xiàn)差價補償.統(tǒng)計貨損等售后信息實時記錄。

5.及時跟進(jìn)問題訂單、以及丟件訂單的及時追回

6.閑暇時間進(jìn)行商品發(fā)布等工作。

任職要求：

1、要有耐心，肯學(xué)習(xí)

2、有過客服售后經(jīng)歷的優(yōu)先

3、有較強的同理心和邏輯性

4、熟練運用office及良好的文檔寫作能力

5、工作嚴(yán)謹(jǐn)，計劃性強，善于分析思考問題，有責(zé)任心

6、勤奮踏實，良好的服務(wù)意識與團(tuán)隊合作精神

收起

工作時間為:8:30-18:00

月休4天