[崗位職責(zé)]

1.負(fù)責(zé)酒店前臺(tái)的日常接待工作，確保每一位客人都能得到熱情周到的服務(wù)。

2.協(xié)助客人辦理入住、退房手續(xù)，解答客人關(guān)于酒店設(shè)施和服務(wù)的相關(guān)咨詢。

3.管理客房管理系統(tǒng)，及時(shí)更新客人信息，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無(wú)誤。

4.處理突發(fā)事件，如客人投訴或緊急情況，迅速采取措施解決問(wèn)題。

5.與團(tuán)隊(duì)成員保持良好的溝通，確保前臺(tái)工作的順利進(jìn)行。

[任職要求]

1.具備良好的溝通交流能力和團(tuán)隊(duì)合作精神。

2.熟練掌握客房管理系統(tǒng)和收銀系統(tǒng)的操作，能夠快速處理各種業(yè)務(wù)。

3.擁有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力和解決問(wèn)題的能力，能夠在壓力下保持冷靜。

4.具備客戶服務(wù)意識(shí)，能夠提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。

5.持有服務(wù)行業(yè)*或酒店管理從業(yè)資格證書者優(yōu)先考慮。

6.英語(yǔ)口語(yǔ)流利者優(yōu)先考慮。

[福利待遇]

1.提供具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪資待遇，具體面議。