酒店前臺(tái)
3000-5000元/月?接待與咨詢?:酒店前臺(tái)需要熱情接待每一位賓客,提供咨詢服務(wù),解答客人關(guān)于酒店設(shè)施、周邊景點(diǎn)、交通信息等問(wèn)題。
?預(yù)訂與電話服務(wù)?:接聽(tīng)賓客的電話,為賓客提供預(yù)訂服務(wù),熟練掌握酒店的預(yù)訂系統(tǒng),快速準(zhǔn)確地為賓客完成預(yù)訂操作。
?入住與退房?:協(xié)助賓客辦理入住手續(xù),確保賓客順利入?。辉谫e客退房時(shí),及時(shí)處理賬務(wù)和房間檢查,確保賓客的離店體驗(yàn)同樣愉快。
?溝通與協(xié)調(diào)?:與酒店各部門(mén)保持良好的溝通,確保賓客的需求能夠得到及時(shí)響應(yīng)。同時(shí),協(xié)調(diào)處理賓客的投訴與建議,努力提升賓客滿意度。
?儀容儀表與形象展示?:作為酒店的形象代表,保持整潔的儀容儀表,展現(xiàn)出良好的職業(yè)素養(yǎng),通過(guò)形象展示讓賓客感受到酒店的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
?夜班工作?:酒店前臺(tái)通常需要輪流值夜班,保持警覺(jué),隨時(shí)準(zhǔn)備為賓客提供服務(wù)。
?其他職責(zé)?:包括處理客人的投訴、記錄和處理?yè)Q鎖、換鑰匙的工作、巡查酒店內(nèi)外部以保證各項(xiàng)功能運(yùn)行正常、與保安部及接待處緊密聯(lián)系等。
?酒店前臺(tái)的工作時(shí)間安排?:通常酒店前臺(tái)需要輪流值夜班,工作時(shí)間不固定,需要隨時(shí)準(zhǔn)備為賓客提供服務(wù)。

成都彭州市新友佳商務(wù)酒店(新城店)
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