負責新客戶的開發(fā)與老客戶的維護，定期與客戶溝通，了解其需求和意見，及時響應客戶咨詢、投訴和建議，跟進處理結果，確?？蛻魡栴}得到妥善解決，維護良好的客戶關系。同時，建立詳細的客戶檔案，記錄客戶的基本信息、購買歷史、偏好等，以便更好地了解客戶需求，提供個性化服務。