職位概述

作為武館課程顧問，你是武館與潛在學(xué)員及其家長溝通的橋梁，負(fù)責(zé)推廣武館課程，解答咨詢，引導(dǎo)報名，為學(xué)員提供專業(yè)建議，助力武館達(dá)成招生目標(biāo)并提升品牌形象。

崗位職責(zé)

1.客戶接待與咨詢：熱情接待來訪、來電及線上咨詢的潛在學(xué)員及家長，耐心解答關(guān)于武術(shù)課程、師資、收費(fèi)、訓(xùn)練安排等疑問，提供專業(yè)且個性化的建議。

2.課程推廣：通過線上線下多種渠道，如社交媒體、社區(qū)活動、學(xué)校合作等，積極宣傳武館課程特色、優(yōu)勢及品牌文化，擴(kuò)大武館影響力和知名度。

3.需求挖掘與匹配：主動了解潛在學(xué)員興趣、目標(biāo)及身體狀況，精準(zhǔn)匹配適合的武術(shù)課程，如少兒武術(shù)啟蒙、成人防身術(shù)、競技武術(shù)訓(xùn)練等，促成課程銷售。

4.跟進(jìn)與轉(zhuǎn)化：對潛在學(xué)員進(jìn)行持續(xù)跟進(jìn)，通過電話、微信等方式保持溝通，了解顧慮并解決問題，定期邀請參加體驗(yàn)課，推動潛在學(xué)員轉(zhuǎn)化為正式學(xué)員。

5.客戶關(guān)系維護(hù)：維護(hù)與學(xué)員及家長良好關(guān)系，定期回訪，收集反饋意見，協(xié)助解決學(xué)習(xí)過程中問題，提高滿意度與忠誠度，促進(jìn)口碑傳播和二次報名。

6.數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析：統(tǒng)計(jì)咨詢、報名數(shù)據(jù)，分析招生情況，為市場推廣與課程優(yōu)化提供數(shù)據(jù)支持。

任職要求

1.教育背景：高中及以上學(xué)歷，市場營銷、體育教育等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。

2.工作經(jīng)驗(yàn)：有銷售、教育咨詢行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，熟悉武術(shù)行業(yè)更佳。

3.專業(yè)技能：具備良好銷售技巧與溝通能力，熟悉武術(shù)知識與課程體系，熟練使用辦公軟件及線上溝通工具。

4.個人素質(zhì)：熱情積極，有責(zé)任心，抗壓能力強(qiáng)，學(xué)習(xí)能力佳，具備團(tuán)隊(duì)合作精神。