一、工作經(jīng)驗

?有1年以上餐飲服務(wù)工作經(jīng)驗者優(yōu)先，熟悉餐廳服務(wù)流程，包括點餐、上菜、撤盤、結(jié)賬等環(huán)節(jié)，能熟練應(yīng)對各類顧客需求和突發(fā)狀況，如菜品退換、顧客投訴等。

二、能力要求

?服務(wù)意識：熱情主動，能時刻關(guān)注顧客需求，提供周到細(xì)致服務(wù)，確保顧客用餐體驗良好。

?溝通能力：語言表達(dá)清晰，能與顧客、同事和上級有效溝通，準(zhǔn)確傳達(dá)信息，善于傾聽顧客意見和建議，并用恰當(dāng)語言回復(fù)。

?團(tuán)隊協(xié)作：能與廚房、收銀等各崗位協(xié)同工作，高峰期相互配合，保證服務(wù)高效流暢，如協(xié)助上菜、傳遞信息等。

?應(yīng)變能力：遇到突發(fā)情況（如顧客醉酒、餐廳設(shè)備故障等）能冷靜應(yīng)對，迅速采取合理措施解決問題，維護(hù)餐廳正常秩序和形象。

三、其他要求

?形象氣質(zhì)佳：著裝整潔得體，面容干凈，保持良好個人衛(wèi)生習(xí)慣，符合餐廳整體形象要求。