酒店前臺職位描述如下：

職位名稱：酒店前臺

主要職責：

1.負責接待客人并處理入住和退房手續(xù)；

2.解答客人關于酒店設施、服務等方面的問題；

3.記錄客人信息并建立客戶檔案；

4.處理客人投訴并及時反饋給相關部門；

5.維護前臺區(qū)域整潔有序；

6.協(xié)助前臺主管進行日常工作安排和任務分配；

7.完成上級交辦的其他相關工作。

任職資格：

1.具有良好的溝通能力和服務意識；

2.能夠快速高效地處理各種突發(fā)事件；

3.熟練掌握計算機操作技能及相關辦公軟件的使用；

4.具有酒店前臺工作經驗者優(yōu)先考慮。